Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for FAWA

Gælder for fawa.dk. Politikken forklarer, hvordan FAWA indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, når nogen besøger fawa.dk, kontakter os eller bliver kunde hos os.

Senest opdateret

30. september 2026

Virksomhed

FAWA

Adresse

Falkonervænget 1, 1952 Frederiksberg C

E-mail

contact@fawa.dk

Hjemmeside

fawa.dk

1. Dataansvarlig

FAWA er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som er beskrevet i denne politik.

Spørgsmål om privatliv eller behandling af personoplysninger kan sendes til den e-mailadresse, der står ovenfor.

2. Personoplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende typer personoplysninger:

• Navn, e-mailadresse og telefonnummer
• Virksomhedsnavn og stillingsbetegnelse
• Oplysninger, som du skriver i en kontaktformular eller sender via e-mail
• Oplysninger om den opgave eller ydelse, du ønsker hjælp til
• Kunde-, aftale-, tilbuds- og faktureringsoplysninger
• Korrespondance mellem dig og FAWA
• Tekniske oplysninger om besøg på fawa.dk, eksempelvis IP-adresse, browser og enhed
• Dit valg af sprog, som gemmes lokalt i din egen browser og ikke sendes til os

Send ikke følsomme personoplysninger, CPR-numre eller andre fortrolige oplysninger gennem kontaktformularen, medmindre det er nødvendigt og aftalt med os på forhånd.

3. Når du kontakter os

Når du kontakter FAWA via kontaktformularen eller e-mail, bruger vi oplysningerne til at besvare din henvendelse, forstå dit behov, udarbejde et tilbud og følge op på en mulig opgave. Oplyser du selv et telefonnummer, bruger vi det kun til at ringe dig op om netop den henvendelse.

Behandlingen sker som udgangspunkt på baggrund af vores legitime interesse i at besvare henvendelser og drive vores virksomhed, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Hvis henvendelsen vedrører en mulig aftale, kan behandlingen også være nødvendig for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning, før en aftale indgås, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Almindelige henvendelser opbevares som udgangspunkt i 12 måneder efter afslutningen af dialogen. Oplysninger kan opbevares længere, hvis de bliver relevante for et kunde- eller aftaleforhold, eller hvis vi har behov for at dokumentere forløbet.

4. Når du bliver kunde

Når du indgår en aftale med FAWA, behandler vi oplysninger for at levere ydelsen, kommunikere om projektet, administrere aftalen, udarbejde tilbud og fakturaer, modtage betaling, yde support og dokumentere vores arbejde.

Behandlingen sker primært, fordi den er nødvendig for at opfylde aftalen, jf. artikel 6, stk. 1, litra b. Oplysninger, som vi skal behandle for at overholde eksempelvis bogføringsregler, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.

Regnskabsmateriale opbevares i den periode, som følger af den gældende bogføringslovgivning. Andre kunde- og projektoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige, vurderet ud fra aftalen, dokumentationsbehovet og eventuelle retskrav.

5. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis FAWA tilbyder nyhedsbrev eller anden elektronisk markedsføring, sender vi det kun, når vi har et gyldigt grundlag, eksempelvis dit samtykke.

Samtykket er frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket i den enkelte e-mail eller ved at kontakte os. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Vi opbevarer dokumentation for samtykket, så længe det er nødvendigt for at dokumentere, at markedsføringen er sendt lovligt.

6. Cookies og statistik

fawa.dk sætter ingen cookies og bruger hverken statistik-, analyse- eller markedsføringsværktøjer. Den eneste lagring på siden er dit valg af sprog, som gemmes lokalt i din browser og ikke sendes videre.

Vores udbyder af hosting registrerer som led i den tekniske drift almindelige serverlogs, herunder IP-adresse og tidspunkt. Vi bruger ikke disse logs til at følge enkelte besøgende.

Fordi der ikke sættes cookies, der kræver samtykke, vises der ikke et cookiebanner på fawa.dk. Den fulde oversigt over lagring på siden står i cookiepolitikken. Tilføjer vi senere et værktøj, der kræver samtykke, indhenter vi det først og opdaterer begge politikker.

7. Modtagere og databehandlere

FAWA kan bruge leverandører, som hjælper os med at drive virksomheden og levere vores ydelser. Det kan være leverandører af:

• Hosting, hjemmeside og e-mail
• Kontaktformularer, kundestyring og projektstyring
• Regnskab, fakturering og betaling
• Cloudlager, backup, analyse og cookiesamtykke
• IT-support og sikkerhed

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og på grundlag af en databehandleraftale, når dette er påkrævet. Oplysninger kan desuden videregives til myndigheder, revisorer eller rådgivere, hvis det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse eller varetage et retskrav.

8. Overførsel uden for EU og EØS

Nogle leverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU og EØS. Hvis det sker, sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre lovlige sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os for at få nærmere oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel.

9. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt. Når vi fastsætter perioden, ser vi blandt andet på formålet, kunde- eller aftaleforholdet, lovpligtige opbevaringskrav, dokumentationsbehov, mulige retskrav og oplysningernes karakter.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en sikker måde.

10. Sikkerhed

FAWA anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse, misbrug og uautoriseret adgang.

Foranstaltningerne kan blandt andet omfatte adgangsbegrænsning, stærke adgangskoder, tofaktorgodkendelse, sikkerhedskopiering, systemopdateringer og begrænsning af de oplysninger, vi indsamler.

11. Dine rettigheder

Du har efter omstændighederne ret til:

• Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• Berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• Sletning eller begrænsning af behandlingen
• At gøre indsigelse mod behandling baseret på en interesseafvejning
• Dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt
• At trække et samtykke tilbage

Rettighederne er ikke absolutte. I visse situationer kan vi være berettigede eller forpligtede til fortsat at behandle oplysningerne. Kontakt contact@fawa.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med FAWAs behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon 33 19 32 00.

Læs mere og indgiv en klage på datatilsynet.dk

13. Links til andre hjemmesider

fawa.dk kan indeholde links til andre hjemmesider. FAWA er ikke ansvarlig for, hvordan disse hjemmesider behandler personoplysninger. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker.

14. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, hvis vores behandling ændrer sig, eller hvis regler og myndighedsvejledning ændres. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på fawa.dk. Datoen øverst viser, hvornår politikken senest er opdateret.

Cookiepolitik

Cookiepolitik for FAWA

Gælder for fawa.dk. Politikken forklarer, hvilke cookies og lignende teknologier fawa.dk bruger, hvorfor de bruges, og hvad du som besøgende selv kan styre. Kort fortalt: fawa.dk sætter ingen cookies og bruger hverken statistik eller markedsføring.

Senest opdateret

30. september 2026

Virksomhed

FAWA

Hjemmeside

fawa.dk

Privatlivspolitik

Læs privatlivspolitikken

1. Hvad er cookies

Cookies er små tekstfiler, som en hjemmeside kan gemme på din computer, telefon eller tablet. Cookies og lignende teknologier kan blandt andet bruges til at få hjemmesiden til at fungere, huske valg og måle brugen af siden.

Nogle cookies slettes, når browseren lukkes, mens andre gemmes i en bestemt periode. Cookies kan sættes af FAWA eller af en tredjepart, hvis fawa.dk bruger en ekstern tjeneste.

2. Sådan bruger fawa.dk cookies

fawa.dk sætter ingen cookies. Hjemmesiden gemmer én enkelt oplysning lokalt i din browser, og kun hvis du selv skifter sprog:

• Sprogvalget gemmes som local storage, så siden husker, om du har valgt dansk eller engelsk
• Oplysningen bliver i din browser og sendes hverken til FAWA eller til nogen tredjepart
• Der bruges ingen statistik- eller analyseværktøjer, og vi registrerer ikke, hvilke sider du besøger
• Der bruges ingen markedsførings- eller sporingsteknologier, herunder ingen annoncepixels
• Der er ingen indlejrede eksterne funktioner som video, kort, booking eller sociale medier

3. Nødvendig lagring

Cookies og lignende lagring må sættes uden samtykke, når de er teknisk nødvendige for at levere en funktion, som den besøgende udtrykkeligt har anmodet om. At huske et sprogvalg, du selv aktivt har foretaget, er et eksempel på netop det.

Det er den eneste form for lagring, fawa.dk anvender. Den bruges ikke til statistik, profilering eller markedsføring, og den indeholder ingen oplysninger om dig ud over de to bogstaver, der angiver sproget.

4. Cookies der ville kræve samtykke

Statistik- og markedsføringscookies samt de fleste tredjepartsteknologier må kun aktiveres, når der er givet samtykke. Samtykket skal være frivilligt, specifikt, informeret og utvetydigt, og det skal være lige så let at afvise som at acceptere.

fawa.dk bruger ingen af disse teknologier, og derfor vises der ikke et cookiebanner. Tilføjer vi på et tidspunkt for eksempel et statistikværktøj, indhenter vi samtykke først, opdaterer denne politik og udvider oversigten nedenfor.

5. Dine valg

Fordi fawa.dk udelukkende bruger teknisk nødvendig lagring, er der ikke noget samtykke at give eller trække tilbage, og du bliver derfor ikke mødt af et cookiebanner.

Du kan til enhver tid fjerne det gemte sprogvalg ved at rydde browserdata for fawa.dk i din browsers indstillinger. Siden vises herefter på dansk, indtil du vælger sprog igen.

Sprogvalget gælder for den browser og enhed, hvor valget blev foretaget. Bruger du en anden browser eller enhed, rydder browserdata eller browser privat, vises siden igen på dansk.

6. Cookieoversigt

Oversigten viser al lagring på fawa.dk. Der er ingen cookies og ingen pixels, kun den ene post herunder, som ligger i din egen browser og aldrig forlader den.

7. Tredjepartstjenester

fawa.dk indlejrer ikke eksterne tjenester. Skrifttyper, billeder og scripts leveres fra hjemmesidens eget domæne, så der ikke sker overførsel af din IP-adresse til tredjepart, når du åbner siden. Tilføjer vi senere en ekstern funktion, eksempelvis video, kort eller booking, bliver den ikke aktiveret, før du har givet samtykke, og denne politik bliver opdateret.

8. Sådan sletter eller blokerer du lagring

Du kan slette eller blokere cookies og local storage gennem indstillingerne i din browser. Fremgangsmåden afhænger af browser og enhed.

Blokerer du lagring på fawa.dk, mister du alene det gemte sprogvalg. Resten af hjemmesiden fungerer uændret.

9. Personoplysninger

Oplysninger indsamlet gennem cookies kan i nogle tilfælde være personoplysninger. Det gemte sprogvalg er ikke en personoplysning og kan ikke knyttes til dig. Du kan læse mere om FAWAs behandling af personoplysninger, behandlingsgrundlag, modtagere, opbevaring og dine rettigheder i privatlivspolitikken.

10. Kontakt

Spørgsmål om FAWAs brug af cookies kan sendes til contact@fawa.dk.

FAWA kan opdatere cookiepolitikken, når hjemmesiden, teknologierne eller reglerne ændres. Datoen øverst viser, hvornår politikken senest er opdateret.

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for FAWA

Erhvervskunder og redesign af hjemmesider

Disse handelsbetingelser gælder for FAWAs aftaler med erhvervskunder om optimering og redesign af eksisterende hjemmesider. Det konkrete tilbud, projektbeskrivelsen og disse betingelser udgør samlet parternes aftale.

Senest opdateret

16. september 2026

Virksomhed

FAWA

Adresse

Falkonervænget 1, 1952 Frederiksberg C

E-mail

contact@fawa.dk

Hjemmeside

fawa.dk

1. Anvendelse

Betingelserne gælder kun for aftaler mellem FAWA og kunder, der handler som led i deres erhverv. FAWA indgår ikke aftaler med forbrugere på disse betingelser.

Hvis det konkrete tilbud indeholder vilkår, der afviger fra handelsbetingelserne, har tilbuddet forrang. Kundens egne indkøbs- eller standardvilkår gælder kun, hvis FAWA udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.

2. Aftalens indgåelse

Et tilbud fra FAWA er gyldigt i den periode, der står i tilbuddet. Aftalen er indgået, når kunden skriftligt accepterer tilbuddet, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Ændringer til aftalen skal være skriftlige. E-mail anses som skriftlig kommunikation.

3. Ydelsens omfang

FAWA leverer de ydelser, som er beskrevet i tilbuddet. Ydelsen kan blandt andet bestå af visuel optimering, redesign, ændring af struktur, brugeroplevelse og opsætning på kundens eksisterende hjemmeside.

Hosting, domæne, tredjepartsabonnementer, licenser, billeder, tekstproduktion, integrationer og andre ydelser er ikke inkluderet, medmindre det fremgår udtrykkeligt af tilbuddet.

FAWA garanterer ikke bestemte placeringer i søgemaskiner, et bestemt antal henvendelser, en bestemt omsætning eller andre konkrete kommercielle resultater.

4. Kundens medvirken

Kunden skal rettidigt levere de oplysninger, beslutninger, materialer og adgange, som FAWA har brug for. Adgange skal gives på en sikker måde og med de mindst nødvendige rettigheder.

Kunden er ansvarlig for, at materialer og instruktioner, som kunden leverer, er korrekte, lovlige og ikke krænker tredjemands rettigheder. Kunden skal have de nødvendige rettigheder til tekst, billeder, logoer, skrifter og andet materiale.

Hvis kundens manglende svar, materiale eller adgang forsinker arbejdet, udskydes leveringstiden tilsvarende. FAWA kan fakturere dokumenteret ekstraarbejde, som forsinkelsen medfører, efter forudgående orientering.

5. Leveringstid

Den forventede leveringstid fremgår af tilbuddet. Et almindeligt projekt forventes som udgangspunkt leveret inden for cirka to uger efter aftalens indgåelse, modtagelse af opstartsbetalingen og modtagelse af alle nødvendige oplysninger og adgange.

Leveringstiden er et estimat, medmindre en bestemt dato udtrykkeligt er aftalt som bindende. FAWA orienterer kunden hurtigst muligt, hvis tidsplanen ændrer sig.

6. Pris og betaling

Prisen fremgår af tilbuddet. Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet er angivet.

FAWA fakturerer som udgangspunkt 50 procent af projektprisen ved aftalens indgåelse og de resterende 50 procent ved levering. Arbejdet påbegyndes først, når opstartsbetalingen er modtaget, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato. Ved forsinket betaling kan FAWA beregne renter og opkræve gebyrer efter rentelovens regler. FAWA kan sætte arbejdet i bero, mens en forfalden betaling mangler. En sådan pause kan påvirke leveringstiden.

7. Ændringer og ekstraarbejde

Rettelser, der er nødvendige for at levere det resultat, som er beskrevet i tilbuddet, er inkluderet. Nye ønsker, ændret retning, nye funktioner eller arbejde uden for tilbuddet er ekstraarbejde.

FAWA oplyser pris eller beregningsgrundlag for ekstraarbejdet, inden det udføres. Ekstraarbejde udføres kun efter kundens skriftlige accept og kan medføre en ny tidsplan.

8. Levering og godkendelse

Ydelsen anses for leveret, når FAWA meddeler kunden, at det aftalte arbejde er færdigt og tilgængeligt til gennemgang eller brug.

Kunden skal gennemgå leverancen og meddele konkrete fejl eller mangler inden 7 arbejdsdage. Hvis kunden ikke reagerer inden fristen, anses leverancen for godkendt, uden at dette begrænser kundens ret til at gøre skjulte mangler gældende inden for rimelig tid.

En mangel foreligger kun, hvis leverancen væsentligt afviger fra det skriftligt aftalte. Smagsmæssige ændringer eller nye ønsker er ikke mangler.

9. Justeringer efter levering

Kunden kan efter levering tilkøbe justeringer og hjælp fra FAWA. Denne hjælp er ikke inkluderet i projektprisen, medmindre det står i tilbuddet.

Pris, omfang og leveringstid for efterfølgende justeringer aftales særskilt. Der er ikke tale om en gratis garanti- eller supportordning.

10. Kundens egne ændringer

Kunden kan redigere hjemmesiden efter levering, hvis kunden har de nødvendige adgange og den nødvendige viden.

FAWA er ikke ansvarlig for fejl, sikkerhedsproblemer, nedetid eller andre konsekvenser, der opstår som følge af ændringer foretaget af kunden eller tredjepart efter levering. Fejlsøgning og genopretning kan tilbydes som ekstraarbejde.

11. Rettigheder

Når alle fakturaer vedrørende projektet er betalt, får kunden en tidsubegrænset brugsret til det kundespecifikke design og materiale, som FAWA har udviklet som en del af leverancen.

FAWA bevarer rettighederne til egne metoder, processer, skabeloner, kodebiblioteker, værktøjer, generel viden og materiale, som var udviklet før projektet eller kan genbruges uafhængigt af kundens fortrolige oplysninger.

Tredjepartsmateriale, temaer, plugins, skrifter, billeder og software er underlagt de respektive leverandørers licensvilkår. Kunden er ansvarlig for løbende licenser og abonnementer efter levering, medmindre andet er aftalt.

12. Portefølje og reference

FAWA må kun offentliggøre kundens navn, logo, hjemmeside eller projekt som reference, hvis kunden har givet skriftlig tilladelse. Parterne kan aftale tilladelsen i tilbuddet eller separat.

13. Fortrolighed

Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om den anden parts virksomhed, kunder, systemer og forretningsforhold fortroligt. Oplysninger må kun bruges til at opfylde aftalen og må ikke deles med uvedkommende.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

14. Personoplysninger

Hver part er ansvarlig for sin egen behandling af personoplysninger. Hvis FAWA som led i opgaven behandler personoplysninger på kundens vegne, skal parterne indgå en databehandleraftale, før behandlingen begynder.

FAWAs behandling af kontakt- og kundeoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken på fawa.dk.

15. Fejl og afhjælpning

Hvis leverancen har en mangel, som FAWA er ansvarlig for, har FAWA ret og pligt til inden for rimelig tid at forsøge at afhjælpe manglen. Kunden skal give FAWA de nødvendige oplysninger og adgang til afhjælpningen.

Kunden kan ikke kræve forholdsmæssigt afslag, erstatning eller ophævelse, før FAWA har fået en rimelig mulighed for at afhjælpe, medmindre afhjælpning er umulig eller åbenbart udsigtsløs.

16. Ansvarsbegrænsning

FAWA er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette punkt.

FAWA hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, avancetab, tab af data, tabt omsætning, tabte besparelser, tab af goodwill eller krav fra tredjemand, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.

FAWAs samlede ansvar i forbindelse med den konkrete aftale er begrænset til det beløb eksklusive moms, som kunden har betalt til FAWA for den konkrete opgave. Begrænsningen gælder ikke, hvis den ikke lovligt kan gøres gældende.

Kunden er ansvarlig for egen backup, medmindre backup udtrykkeligt er en del af tilbuddet. FAWA hæfter ikke for tredjepartssystemer, hosting, domæner, plugins, integrationer eller ændringer i eksterne tjenester.

17. Aflysning og ophør

Hvis kunden aflyser projektet efter aftalens indgåelse, skal kunden betale for det arbejde, FAWA allerede har udført, samt dokumenterede udgifter og bindende tredjepartsforpligtelser. Opstartsbetalingen modregnes i beløbet og tilbagebetales kun i det omfang, den overstiger FAWAs krav.

Ved væsentlig misligholdelse kan den ikke-misligholdende part ophæve aftalen, hvis misligholdelsen ikke er afhjulpet inden en rimelig skriftlig frist. Betalingsmisligholdelse anses som væsentlig, når betaling fortsat mangler efter skriftligt påkrav.

18. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder omfattende driftsforstyrrelser, cyberangreb, myndighedsindgreb, arbejdskonflikt, naturbegivenheder, brand, krig, epidemi eller svigt hos kritiske leverandører.

Den berørte part skal orientere den anden part hurtigst muligt. Tidsfrister forlænges i det omfang, hindringen påvirker opfyldelsen.

19. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret.

Parterne skal først forsøge at løse en tvist gennem dialog. Hvis det ikke lykkes, skal tvisten afgøres ved Retten på Frederiksberg som aftalt værneting, medmindre sagen efter ufravigelige regler skal behandles ved en anden domstol.

20. Kontakt

Spørgsmål om tilbud, projekter eller handelsbetingelser kan sendes til contact@fawa.dk.

FAWA kan opdatere handelsbetingelserne for fremtidige aftaler. Den version, der var gældende, da kunden accepterede tilbuddet, gælder for den konkrete aftale, medmindre parterne skriftligt aftaler andet.